FAQ – najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkt i rozmiar, dodaj go do koszyka, a następnie wpisz dane dostawy i wybierz dostępną metodę płatności. Przed zatwierdzeniem zobaczysz pełne podsumowanie kosztów. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego numerem.

Nie. Zamówienie możesz złożyć jako gość. Konto ułatwia późniejszy podgląd zakupów, ale nie jest wymagane do zakupu.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki, sprawdzimy, czy zmiana jest możliwa. Po wysłaniu możesz skorzystać z zasad zwrotu.

Automatyczny e-mail potwierdza, że zamówienie dotarło do sklepu. O przyjęciu go do realizacji poinformujemy Cię osobną wiadomością. Szczegóły opisuje regulamin sklepu.

Dostępne sposoby płatności zobaczysz podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje PayU; zależnie od transakcji mogą być dostępne m.in. BLIK, karta, przelew online, raty lub płatność odroczona.

Płatność odbywa się przez bramkę operatora PayU. Przed zatwierdzeniem zamówienia zawsze zobaczysz wybraną metodę i łączną kwotę do zapłaty.

Tak. W formularzu zamówienia wybierz zakup na firmę i podaj prawidłowe dane, w tym NIP. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Nie składaj od razu wielu takich samych zamówień. Sprawdź wiadomości e-mail i status płatności, a jeśli problem trwa, napisz do nas przez kontakt z numerem zamówienia.

Na karcie produktu sprawdź tabelę wymiarów i porównaj ją z ubraniem, które dobrze na Tobie leży. Wymiary są mierzone na płasko, a przy produktach mogą wystąpić niewielkie różnice. Jeśli wahasz się między rozmiarami, napisz do nas.

Informacje o materiale, pochodzeniu i pielęgnacji podajemy na karcie konkretnego produktu, zgodnie z danymi dostępnymi dla danego modelu. W razie wątpliwości sprawdź także metkę produktu lub skontaktuj się z nami.

Niektóre kolory i wzory mają własne karty produktów. Próbki przy produkcie prowadzą do odpowiedniego wariantu kolorystycznego, dzięki czemu możesz zobaczyć jego zdjęcia i dostępność.

Na karcie niedostępnego produktu możesz zostawić adres e-mail do jednorazowego powiadomienia o ponownej dostępności. Zapis nie rezerwuje produktu ani nie oznacza zapisu do newslettera.

Opinie produktowe są przypisywane do zakupionego produktu i publikowane po moderacji. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” pojawia się wtedy, gdy opinia jest powiązana z rzeczywistym zakupem tego produktu. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają neutralne zasady moderacji.

Dostępne są InPost Paczkomat za 16 zł oraz InPost Kurier za 18 zł. Przy wartości zamówienia od 399 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Ostateczne dostępne opcje i koszt zobaczysz w koszyku przed zamówieniem.

Zamówienie przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od przyjęcia go do realizacji. Czas przewozu zależy od wybranej usługi i jest liczony od nadania paczki.

Dostawa może być dostępna do wybranych krajów Unii Europejskiej. Po podaniu kraju i adresu w koszyku zobaczysz dostępne metody oraz ich ceny. Jeśli dla wybranego adresu nie ma metody dostawy, nie można jeszcze złożyć takiego zamówienia.

Po wybraniu dostawy InPost Paczkomat wskaż dogodny punkt w kroku dostawy. Przed opłaceniem sprawdź, czy wybrany Paczkomat i dane kontaktowe są poprawne.

Tak, po nadaniu paczki przekażemy Ci dostępne informacje o przesyłce. Aktualizacje doręczenia mogą także przychodzić bezpośrednio od przewoźnika.

Jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. BAzja daje dodatkowo możliwość zgłoszenia dobrowolnego zwrotu do 30. dnia. Warunki okresu od 15. do 30. dnia są odrębne od ustawowego prawa odstąpienia.

Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie przez kontakt, najlepiej z numerem zamówienia. Możesz użyć wzoru z polityki zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe. Przy ustawowym odstąpieniu produkt odeślij nie później niż 14 dni od zgłoszenia.

BAzja BARTOSZ ZIELIŃSKI, ul. Biedronkowa 22/25, 91-358 Łódź. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Zapakuj produkt tak, by nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie jest to koszt reklamacji uzasadnionej niezgodnością towaru z umową — koszty jej obsługi ponosi sprzedawca.

W ustawowym terminie 14 dni brak oryginalnego opakowania lub metki nie odbiera automatycznie prawa odstąpienia. Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z używania produktu ponad zwykłe sprawdzenie. Dodatkowy, dobrowolny zwrot od 15. do 30. dnia dotyczy produktu kompletnego, nieużywanego poza przymierzeniem lub sprawdzeniem i z metkami, jeśli były dostarczone.

Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy należne płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Szczegóły, w tym zwrot kosztu pierwotnej dostawy, znajdziesz w polityce zwrotów.

Napisz do nas przez kontakt. Opisz problem i podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, np. numer zamówienia. Możesz dołączyć zdjęcia, ale reklamacja nie wymaga konkretnego formularza.

Nie. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób, brak paragonu nie wyłącza prawa do reklamacji.

Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu produktu reklamowanego z powodu niezgodności z umową ponosi BAzja. Skontaktuj się z nami przed wysłaniem paczki, aby ustalić wygodny sposób przekazania produktu.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową opisujemy w polityce reklamacji i zwrotów.

Nie prowadzimy osobnej wymiany niewadliwego produktu. Możesz zwrócić produkt na zasadach opisanych w polityce zwrotów i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to prawa do żądania wymiany produktu niezgodnego z umową.

Kod wpisz w koszyku lub podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Po zastosowaniu kodu sprawdź podsumowanie i ostateczną kwotę. Kodu nie można dodać do zamówienia już złożonego.

Sprawdź pisownię, termin ważności i warunki akcji, np. minimalną wartość koszyka, wybrane produkty lub limit użyć. Jeśli warunki są spełnione, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

To zależy od zasad konkretnej akcji. Informacja o łączeniu kodów i przecen jest podawana wraz z kodem lub promocją; nie ma jednej reguły dla wszystkich akcji.

Karta podarunkowa nie jest obecnie dostępna w sklepie. Jeśli uruchomimy jej sprzedaż, warunki użycia i ważności pokażemy przy produkcie przed zakupem.

Przy informowaniu o obniżce ceny pokazujemy najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest oferowany krócej, pokazujemy najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Więcej przeczytasz w zasadach promocji.